계정·노선
·환불 안내

이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 계정을 만들 수 있습니다. 사용자 패널에 접속한 뒤 계정 정보를 확인하고, 필요에 따라 요금제나 클라이언트를 살펴보세요. 다른 사이트와 다른 비밀번호를 사용하고 사용자 이름을 안전하게 보관하는 것이 좋습니다. 로그아웃하거나 브라우저를 바꾼 뒤에도 로그인할 때 해당 정보가 필요합니다. 비밀번호, 전체 구독 링크, 결제 정보의 민감한 내용을 공개 게시판에 올리지 마세요. 로그인이 안 되면 입력 정보를 먼저 확인한 뒤 고객센터를 통해 문의해 주세요.

기기를 바꾼다고 요금제를 다시 선택할 필요는 없습니다. VPNUO는 동시 접속 기기 수에 제한이 없습니다. 새 기기에서 같은 계정으로 로그인하고 다운로드 메뉴에서 해당 플랫폼 안내에 따라 클라이언트를 받아 구독을 가져오면 됩니다. 기기 수에 제한이 없다는 뜻이지 데이터 사용량에 제한이 없다는 뜻은 아니므로, 계정에서 남은 데이터와 요금제 상태를 확인하세요. 기존 기기를 더 이상 사용하지 않는다면 연결을 끊고 저장된 구독 정보를 삭제하는 것이 좋습니다. 구독 링크가 유출된 것 같다면 먼저 고객센터에 문의해 조치 방법을 확인하세요.

먼저 사용자 패널에서 요금제 상태를 확인한 다음, 클라이언트의 구독 관리 메뉴에서 가져온 VPNUO 구독을 찾아 갱신하세요. 갱신 후 노선 목록이 정상적으로 표시되는지 확인하고 원하는 노선에 연결하면 됩니다. 갱신에 실패하면 패널로 돌아가 현재 제공되는 구독 링크를 다시 복사해 전체 내용이 맞는지 확인하고, 가져오기 방식이 클라이언트와 호환되는지도 살펴보세요. 웹페이지 주소를 구독 주소로 사용하지 말고, 직접 수정한 설정을 그대로 덮어쓰지 마세요. 다시 가져와야 한다면 사용자 지정 규칙이 사라지지 않도록 필요한 설정을 먼저 저장하세요.

클라이언트와 구독 정보는 모두 사용자 패널에서 받을 수 있으며 Windows / macOS / iOS / Android / Linux를 지원합니다. Android, Windows, macOS, Linux는 로그인 후 클라이언트를 다운로드할 수 있습니다. iOS 다운로드 메뉴는 패널에 표시된 유효한 요금제 규정에 따라 이용할 수 있습니다. 클라이언트 다운로드와 구독을 실제로 사용하는 것은 별개의 단계입니다. 연결하기 전에 계정의 요금제와 데이터 상태도 확인하세요. 패널의 최신 안내를 따르고 출처가 불분명한 설치 파일은 사용하지 마세요. 구독 링크를 잘 모르는 웹사이트에 전달해 변환하지 마세요.

구독을 갱신하면 서버에서 제공하는 설정이 다시 적용될 수 있습니다. 구독 설정에 직접 입력한 로컬 수정 사항은 갱신 과정에서 덮어써질 수 있습니다. 계속 유지해야 하는 규칙은 클라이언트의 오버라이드, 규칙 추가 또는 별도 설정 기능을 사용하는 것이 좋습니다. 기능 이름은 클라이언트 화면에 표시된 명칭을 확인하세요. 수정하기 전에 기존 설정을 저장하고, 갱신한 뒤 규칙 순서와 선택된 정책 그룹, 시스템 프록시 상태를 확인하세요. 어떤 규칙이 문제를 일으켰는지 파악하기 어렵다면 기본 설정으로 되돌려 연결을 확인한 다음 사용자 지정 내용을 하나씩 추가하세요.

연결됨 표시는 보통 클라이언트가 연결 절차를 시작했다는 뜻일 뿐, 특정 웹사이트에 접속할 수 있다는 보장은 아닙니다. 먼저 클라이언트 연결을 끊고 로컬 네트워크에서 자주 사용하는 웹사이트가 정상적으로 열리는지 확인하세요. 다시 연결한 다음 시스템 프록시나 필요한 터널 모드가 활성화되어 있는지도 살펴보세요. 이어서 다른 사용 가능한 노선으로 바꾸고 브라우저와 해당 앱에서 각각 접속을 시도하세요. 모든 웹사이트가 열리지 않는다면 로컬 네트워크와 프록시 설정을 먼저 확인하세요. 특정 사이트만 열리지 않는다면 오류 메시지를 기록하고 규칙, DNS 조회 결과, 해당 웹사이트의 상태를 확인하세요.

앱마다 시스템 프록시를 처리하는 방식이 다르므로 브라우저에서 접속된다고 해서 모든 앱이 같은 경로를 사용하는 것은 아닙니다. 클라이언트에서 앱별 분할 설정이 활성화되어 있는지, 해당 앱이 규칙에 따라 직접 연결하도록 지정되어 있는지 확인하세요. 일부 앱은 트래픽을 처리하기 위해 클라이언트의 터널 모드가 필요할 수 있습니다. 활성화하기 전에 권한 안내를 읽고 다른 네트워크 도구와 충돌하지 않는지 확인하세요. 설정을 변경한 뒤에는 해당 앱을 완전히 종료하고 다시 실행하세요. 문제가 계속되면 앱 이름, 운영체제, 연결 모드, 오류 메시지를 고객센터에 알려 주세요. 계정 비밀번호는 보내지 마세요.

먼저 구독 정보를 가져오지 못한 것인지, 정보를 가져왔지만 클라이언트가 해석하지 못한 것인지 구분하세요. 전자라면 로컬 네트워크와 계정 상태를 확인하고 링크가 빠짐없이 복사되었는지 살펴보세요. 후자라면 패널에 안내된 가져오기 방식이 현재 클라이언트에 맞는지 확인하세요. 복사할 때 공백이나 줄바꿈, 다른 문자가 섞이지 않도록 하고 구독 링크를 검색창에 붙여 넣지 마세요. 최근 클라이언트를 바꿨다면 패널 안내에 따라 다시 가져올 수 있습니다. 그래도 해결되지 않으면 오류 메시지와 수행한 작업을 기록하세요. 스크린샷을 제출하기 전에는 전체 구독 주소와 계정의 민감한 정보를 가리세요.

DNS 오류가 발생하면 클라이언트의 DNS 설정을 직접 변경했는지 먼저 확인하고, 다른 프록시나 네트워크 필터링 도구가 동시에 실행 중인지 살펴보세요. 충돌하는 도구를 종료하고 클라이언트 설정을 기본값으로 되돌린 뒤 다시 시도할 수 있습니다. 클라이언트를 종료한 뒤에도 인터넷이 안 된다면 시스템 프록시가 계속 활성화되어 있는지 확인하고, 프로세스만 강제 종료하지 말고 클라이언트 기능을 사용해 정상적으로 연결을 종료하세요. 설정을 복구한 뒤 로컬 네트워크를 다시 테스트하세요. 용도를 모르는 상태에서 시스템 DNS 주소를 반복해서 변경하지 마세요. 문의할 때 문제가 연결 중 발생했는지 종료 후 발생했는지 알려 주세요.

사용 중인 플랫폼과 클라이언트 이름, 문제가 발생한 앱이나 웹사이트, 클라이언트에 표시된 오류 메시지를 알려 주세요. 당시 사용한 로컬 네트워크와 노선 이름, 연결 모드도 적고 노선이나 네트워크를 바꾼 뒤 결과가 달라졌는지도 함께 설명해 주세요. 이런 정보는 계정, 설정, 네트워크 경로 중 어디에서 문제가 발생했는지 파악하는 데 도움이 됩니다. 스크린샷과 로그를 보내기 전에 민감한 정보를 확인하고 비밀번호, 전체 구독 링크, 결제 정보를 가리세요. 로그에 방문 기록이 포함되어 있다면 문제와 관련된 부분만 남기세요. 사용자 패널에서 문의를 접수하고, 추가 내용도 같은 문의에 이어서 작성해 주세요.

먼저 같은 기기에서 백그라운드 다운로드와 동기화를 일시 중지하고 로컬 네트워크도 느려지는지 확인하세요. 그다음 대상 웹사이트는 그대로 둔 채 다른 노선으로 바꾸어 페이지 로딩과 지속적인 사용 상태를 비교하세요. 가능하다면 로컬 네트워크도 바꾸어 교차 확인해 보세요. 여러 노선이 모두 느리지만 네트워크를 바꾸면 나아진다면 로컬 네트워크 연결을 먼저 점검하세요. 특정 노선만 느려졌다면 일시적으로 다른 사용 가능한 노선을 선택할 수 있습니다. 저녁 피크 시간에는 공유 네트워크 경로가 혼잡할 수 있으니 속도 측정 한 번만으로 판단하거나 노선 이름만 보고 안정성을 단정하지 마세요.

대상 서비스와 현재 네트워크에 맞춰 패널에서 사용 가능한 노선을 고른 다음 실제 사용 성능을 비교하세요. 직접 연결은 경로가 비교적 단순하지만 로컬 네트워크에서 출구까지의 연결 상태에 더 영향을 받습니다. 중계 노선은 추가 접속 경로를 통해 트래픽을 전달합니다. IEPL 전용 회선은 전용 네트워크 경로의 전송 조건에 중점을 둡니다. 노선 유형에 따라 경로와 혼잡 상태는 달라질 수 있지만, 유형만으로 매번 연결 결과를 단정할 수는 없습니다. 원격 근무는 연결이 계속 안정적으로 유지되는지, 영상 시청은 버퍼링과 재생 상태를 살펴보세요. 원리를 더 알고 싶다면 프로토콜 상세 안내를 참고하고, 이름만 보고 노선을 자주 바꾸지는 마세요.

VPNUO는 110+개 국가 / 160+개 노선을 지원하지만, 지리적 거리는 노선을 선택할 때 고려할 요소 중 하나일 뿐입니다. 현지 통신사의 경로 설정과 접속 방식, 대상 웹사이트의 위치, 당시의 혼잡 상태에 따라 사용 경험이 달라질 수 있습니다. 먼저 가까운 지역을 시도한 뒤 대상 서비스에 맞춰 조정해 보세요. 특정 지역 서비스가 필요하다면 해당 서비스의 지역별 이용 규정도 확인해야 합니다. 노드 페이지에서 지역과 노선 유형을 살펴볼 수 있으며, 실제 이용 가능한 목록은 패널에서 확인하세요. 지원 지역이 모든 용도에 적합하다고 단정하지 말고 선택 후 직접 테스트하세요.

노선을 바꾸면 출구 경로 문제를 확인하는 데 도움이 될 수 있지만, 대상 플랫폼의 지역 정책과 계정 상태, 서비스 자체의 운영 상황에도 영향을 받습니다. 영상이 버퍼링되면 다른 트래픽을 잠시 멈추고 재생 화질을 낮춰 개선되는지 확인한 다음 노선을 비교하세요. AI 도구에 접속할 수 없다면 먼저 화면 안내를 읽고 연결 시간 초과, 계정 제한, 서비스 오류를 구분하세요. 노선에 연결되어 있다고 해서 특정 서비스를 반드시 이용할 수 있는 것은 아니며, 특정 지역의 콘텐츠가 계속 제공된다는 보장도 없습니다. 오류 메시지를 기록하고 원인을 파악하지 않은 채 설정을 반복해서 바꾸지 마세요.

지연 시간은 요청이 오가는 데 걸리는 시간을 보여줄 뿐, 지속적인 데이터 전송 성능을 모두 나타내지는 않습니다. 다운로드는 대상 서버와 대역폭 경쟁, 연결 방식의 영향을 받습니다. 화상 회의는 패킷 손실과 지터, 로컬 무선 네트워크의 변화에 더 민감합니다. 사용 경험을 비교할 때는 같은 앱과 네트워크 조건에서 노선을 바꾸고 음성 끊김, 화면 정지, 파일 전송 지연도 함께 살펴보세요. 유선 네트워크로 전환하거나 무선 연결을 조정한 뒤 나아진다면 로컬 네트워크가 주된 원인일 수 있습니다. 클라이언트의 단일 테스트 수치보다 실제 사용 성능을 기준으로 노선을 선택하세요.

월간 요금제는 ¥9.9/월에 60GB, ¥18/월에 250GB, ¥28/월에 500GB가 포함됩니다. 데이터는 가입일을 기준으로 매월 초기화되며 달력상의 매월 초에 일괄 초기화되지 않습니다. 요금제를 고르기 전에 평소 영상 시청과 파일 전송, 업무에 필요한 데이터양을 고려하고 사용 중에는 패널에서 남은 데이터와 요금제 상태를 확인하세요. 이용 중 요금제를 업그레이드하면 차액은 남은 일수에 따라 계산됩니다. 변경하기 전에 패널에 표시된 변경 내용을 확인하세요. 결제일만 보고 초기화 시점을 추정하거나 기기 수 제한이 없다는 이유로 월간 데이터도 무제한이라고 생각하지 마세요.

데이터 충전 상품은 ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB이며, 모두 사용하면 소진되고 유효기간은 없습니다. 가입일 기준으로 매월 초기화되는 월간 요금제와 달리 실제 사용량에 맞춰 이용 계획을 세우려는 경우에 적합합니다. 선택할 때는 총 데이터양만 보지 말고 사용 빈도와 전송하는 콘텐츠, 패널에 표시된 정보를 함께 확인하세요. 계정에 다른 요금제가 있는 상태에서 결제 방식을 바꾸려면 먼저 패널 안내를 확인하거나 고객센터에 문의해 기존 혜택의 처리 방법을 확인하세요. 요금제가 자동으로 합산되거나 통합되거나 특정 순서로 차감된다고 임의로 판단하지 마세요.

Alipay / WeChat Pay / USDT를 지원합니다. 결제할 때는 사용자 패널의 현재 주문에 표시된 결제 경로를 이용하고, 진행하기 전에 요금제와 금액, 주문 상태를 확인하세요. 결제 후 페이지가 갱신되지 않으면 주문 메뉴로 돌아가 새로고침하고 결제 수단에서 결제가 완료되었는지 확인하세요. 혜택을 갱신하려고 중복 결제하지 마세요. 고객센터의 확인이 필요하면 문의를 통해 주문 정보와 결제 결과 스크린샷을 보내고, 확인에 필요하지 않은 개인정보는 가리세요. 채팅으로 전달받은 출처 불명의 결제 정보는 사용하지 마세요. 결제와 혜택 상태는 패널 및 고객센터의 확인 결과를 기준으로 합니다.

VPNUO는 30일 무조건 환불을 제공합니다. 환불을 신청하려면 사용자 패널에 로그인해 문의를 접수하고 환불 요청 내용과 확인이 필요한 주문 정보를 함께 보내세요. 연결 문제도 있다면 오류 메시지를 추가하면 지원 담당자가 상황을 파악하는 데 도움이 됩니다. 제출하기 전에 이용약관의 환불 규정을 확인하고, 이후에는 문의 답변에 따라 필요한 자료를 보충하세요. 공개 페이지에 결제 증빙이나 계정 정보를 올릴 필요는 없습니다. 환불 신청 확인과 처리 진행 상황은 문의에서 확인하세요. 이 페이지에서는 별도의 환불 입금 기한이나 안내되지 않은 혜택을 약속하지 않습니다.

계정 개요와 요금제, 주문 내역을 각각 확인해 결제가 완료되었는지, 현재 혜택이 적용되었는지, 데이터 초기화 시점이 되었는지 구분하세요. 월간 요금제 데이터는 가입일을 기준으로 매월 초기화되며, 이용 중 업그레이드하면 차액은 남은 일수에 따라 계산됩니다. 데이터 충전 상품은 모두 사용하면 소진되고 유효기간은 없습니다. 내역을 확인해도 불분명한 점이 있다면 같은 문의에 발생 순서를 설명하고 관련 화면을 첨부하세요. 표시 문제를 해결하려고 주문을 반복해서 만들거나 안내되지 않은 할인 및 데이터 합산 규칙을 임의로 계산하지 마세요. 확인이 더 어려워질 수 있습니다.